Returns & Refunds
Wir nehmen Rücksendungen aus jedem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Sie brauchen keinen Defekt, keinen Schaden und keine Beanstandung, um Ihren Artikel zurückzugeben. Eine einfache Meinungsänderung ist ein akzeptierter Rücksendegrund.
Was Sie zurücksenden können
Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem der folgenden Gründe:
- Meinungsänderung — Sie möchten den Artikel einfach nicht mehr
- Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung oder den Fotos
- Der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen
- Der Artikel entspricht nicht Ihren Bedürfnissen
- Jeder andere Grund — kein Grund erforderlich
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Tag der Lieferung, um eine Rücksendung zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, um den Vorgang zu starten.
Rücksendung bei Meinungsänderung
Wenn Sie sich die Sache anders überlegen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Zustand des Artikels
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Artikel, die nach der Lieferung benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten für alle Rücksendungen trägt der Käufer. Sie können jeden Post- oder Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen. Wir empfehlen einen versicherten, nachverfolgbaren Versand, da wir Artikel, die auf dem Rücksendeweg verloren gehen, nicht erstatten können.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung (oder ohne Grund).
- Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen mit der Rücksendeadresse in Tiflis, Georgien.
- Senden Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand mit einem Anbieter Ihrer Wahl zurück.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
Erstattungsmethode
Erstattungen werden über PayPal auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgestellt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Spielzeug beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Fotos. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns, und wir werden den Fall beim Postdienst untersuchen. In beiden Fällen bieten wir eine vollständige Erstattung oder Ersatzlieferung an.
Zoll & Einfuhrabgaben
Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern, die bei internationalen Bestellungen anfallen, werden von der Regierung Ihres Landes erhoben und von TwoSadDonkeys nicht erstattet.
Workshop-Stornierungen
Für Stornierungen und Erstattungen von Workshop-Anmeldungen beachten Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen, die die Workshop-Stornierungsrichtlinie beschreiben.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
